Автоматизация каналов поступления заявок

Подключат М2ЛАБ: CRM и настроят все необходимые интеграции, чтобы заявки из всех каналов продаж поступали в CRM.
Проанализируют бизнес-процессы отдела продаж от получения заявки до завершения сделки, продумают роли пользователей и настроят права доступа каждому сотруднику.
Разработают и настроят шаблоны email-писем и сообщений в телеграм или вотсап с автоподставляемыми полями в М2ЛАБ: CRM.
Настроят скрипты для ответов клиентам на каждом этапе воронки. CRM будет автоматически отправлять подтверждения заявок, коммерческое предложение и другие документы через М2ЛАБ в те каналы связи, которые удобны клиентам.

Услуга “Автоматизация общения с клиентами”, в рамках которой эксперты М2ЛАБ:

Большое количество и клиентов, и каналов коммуникации неизбежно приведет к ошибкам, опечаткам в именах и суммах или к не отправленным ответам. В итоге — снижение продаж.

На одно сообщение в среднем тратится пара минут. Но если клиентов в день много, такая рутина займет все время, которое можно было бы потратить на тактику удержания и дожима клиента.

Общение с клиентом состоит из звонков, переписки в почте и чатах, а также отправки документов — коммерческих предложений, счетов и договоров.

Каналы поступления заявок

Любой внешний запрос, отправленный через API

Заявки от риелторов через “Агентский доступ”

Аутсорсинговые колл-центры

Форма VK: Ads

Входящие сообщения из мессенджеров WhatsApp и Telegram

Входящие телефонные звонки

Смарт-каталога на сайте

Заполненные формы на сайте объекта

Здоровая конкуренция

Можно настроить распределение заявок по очереди или по принципу “кто быстрее”

Без пропуска заявок

Их невозможно пропустить — они мгновенно отображаются в телеграме сотрудников

Без ошибок

Снижается человеческий фактор, число пропущенных бесед, ошибок и опечаток

Экономия времени

Сотрудники могут заниматься реальными продажами, а не онлайн-бюрократией

Преимущества

Часто задаваемые вопросы

Как начать работу и подготовить отдел к такой автоматизации?

Для этого нужно подключить М2ЛАБ: Шахматку и внести объекты с характеристиками. На сайт будет транслироваться вся информация из шахматки. Далее техническая служба М2ЛАБ добавит часть кода на ваш сайт или передаст ее вам для самостоятельной вставки на сайт.

Как происходит процесс автоматизации? Вы приезжаете к нам лично в офис? Или работаете дистанционно?

Мгновенно

Что будет являться результатом вашей работы? Какие-то документы? Регламенты?

Да, можно сделать настройку, чтобы стоимость объектов на сайте не отображалась.